Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, İzmir Tesisat Ustası tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları ve tarafların hak ve sorumluluklarını belirler. Hizmet talebinde bulunan her kullanıcı, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
Sunulan hizmetler; su tesisatı arızaları, gider açma, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri, pimaş ve kanal açma gibi işlemleri kapsar. Hizmetler, müşterinin bulunduğu adreste yerinde gerçekleştirilir. Yapılacak işlem, mevcut arızanın durumuna göre belirlenir ve uygulanır.
Müşteriler, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunabilir. Randevu oluşturulduktan sonra ekip, belirtilen adrese yönlendirilir. Müşterinin randevu saatinde adreste bulunması gerekmektedir. Adreste bulunulmaması durumunda hizmet süreci yeniden planlanır.
Hizmet öncesinde arıza tespiti yapılır ve uygulanacak işlem hakkında müşteriye bilgi verilir. Onay alınmadan herhangi bir işlem gerçekleştirilmez. Hizmet süresi, arızanın türüne ve kapsamına göre değişiklik gösterebilir. Tüm işlemler, mümkün olan en kısa sürede tamamlanmaya çalışılır.
Hizmet bedeli, yapılacak işin niteliğine göre belirlenir. İşlem öncesinde müşteriye bilgi verilir ve onay alınır. Hizmet sırasında ek bir işlem gerekirse, bu durum ayrıca müşteriye bildirilir. Onay alınmadan ek işlem yapılmaz.
Müşteri, hizmet verilecek alanın uygun koşullarda olmasını sağlamalıdır. Tesisatın bulunduğu alanın erişilebilir olması ve gerekli durumlarda ekip ile iş birliği yapılması beklenir. Yanıltıcı bilgi verilmesi veya eksik bilgilendirme yapılması, hizmet sürecini olumsuz etkileyebilir.
İzmir Tesisat Ustası, hizmetleri profesyonel ekip ve uygun ekipman ile gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Yapılan işlemlerde dikkatli ve özenli çalışma prensibi benimsenir. Hizmet sırasında oluşabilecek teknik sorunlar, mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Yapılan işlemler, mevcut arızayı gidermeye yöneliktir. Aynı noktada kısa süre içinde tekrar sorun oluşması halinde durum incelenir ve gerekli görülürse tekrar müdahale edilir. Ancak kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan yeni arızalar bu kapsam dışında değerlendirilir.
Randevu iptali veya değişikliği, hizmet başlamadan önce yapılmalıdır. Ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra gerçekleşen iptallerde, hizmetin planlanması nedeniyle belirli bir ücret talep edilebilir.
Hizmet, mevcut tesisat sistemine müdahale edilerek gerçekleştirilir. Eski, hasarlı veya daha önce yanlış müdahale edilmiş tesisatlarda oluşabilecek ek sorunlar, mevcut arızadan bağımsız olarak değerlendirilir. Bu tür durumlar, hizmet sürecinde ayrıca ele alınır.
Firma Adı: İzmir Tesisat Ustası
Telefon: 0531 968 51 87
Adres: Adalet Mahallesi, 1594/24. Sokak, No:2/A, 35530 Bayraklı / İzmir
Web: www.izmirtesisatustasi.com.tr
E-posta: info@izmirtesisatustasi.com.tr
Hizmet şartları ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
