Bu İptal ve İade Politikası, İzmir Tesisat Ustası tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Hizmet süreçleri, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkesi doğrultusunda yürütülmektedir.
Müşteriler, planlanan hizmet randevusunu diledikleri zaman iptal edebilir. Ancak ekip yönlendirmesi yapılmadan önce iptal edilmesi önemlidir. Ekip adrese çıkış yaptıktan sonra yapılan iptallerde, harcanan zaman ve ulaşım giderleri doğrultusunda hizmet bedelinin bir kısmı talep edilebilir. Bu durum müşteriye açık şekilde bildirilir.
Tesisat hizmetleri yerinde ve uygulamalı olarak gerçekleştirildiği için, işlem tamamlandıktan sonra hizmetin iptali mümkün değildir. Yapılan işlem, anında sonuç veren bir hizmet olduğu için klasik ürün iadesi kapsamına girmez. Ancak yapılan işlemde teknik bir eksiklik veya hata olduğu tespit edilirse, gerekli düzeltme işlemi ücretsiz olarak sağlanır.
Yapılan işlemler, mümkün olan en kalıcı çözümü sağlamak amacıyla uygulanır. Aynı noktada kısa süre içinde tekrar sorun oluşması halinde, durum incelenir ve gerekli görülürse yeniden müdahale edilir. Ancak kullanım hatası veya dış etkenlere bağlı yeni arızalar bu kapsamın dışında değerlendirilir.
Hizmet öncesinde yapılacak işlem hakkında müşteriye detaylı bilgi verilir. İşlem sırasında ek bir durum ortaya çıkarsa, müşteriye bilgi verilmeden işlem yapılmaz. Bu sayede sürpriz maliyetlerin önüne geçilir ve güvenilir bir hizmet süreci sağlanır.
Tesisat sistemleri mevcut yapı durumuna bağlı olarak farklı sonuçlar verebilir. Bu nedenle yapılan müdahale, mevcut arızayı gidermeye yöneliktir. Eski tesisat sistemleri veya daha önce hatalı yapılmış uygulamalardan kaynaklanan ek sorunlar, ayrı değerlendirilir.
Firma Adı: İzmir Tesisat Ustası
Telefon: 0531 968 51 87
Adres: Adalet Mahallesi, 1594/24. Sokak, No:2/A, 35530 Bayraklı / İzmir
Web: www.izmirtesisatustasi.com.tr
E-posta: info@izmirtesisatustasi.com.tr
Her türlü iptal, değişiklik veya hizmetle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
