İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, İzmir Tesisat Ustası ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, uzaktan iletişim araçları (telefon, internet vb.) üzerinden kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşme, hizmet talebinde bulunan müşterinin onayı ile yürürlüğe girer.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı:
İzmir Tesisat Ustası

Müşteri:
Hizmet talebinde bulunan ve iletişim bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişi

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, İzmir Tesisat Ustası tarafından sunulan su tesisatı hizmetlerinin (gider açma, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri, pimaş açma vb.) müşterinin belirttiği adreste gerçekleştirilmesine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği

Sunulan hizmet, yerinde ve uygulamalı bir teknik hizmettir. Hizmetin kapsamı, yapılan arıza tespiti sonrasında belirlenir ve müşterinin onayı ile uygulanır. Hizmet süresi, arızanın türüne ve kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

4. Hizmet Talebi ve Onay

Müşteri, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunur. Hizmet detayları müşteriye aktarılır ve onay alınır. Onay sonrası ekip belirtilen adrese yönlendirilir ve hizmet süreci başlatılır.

5. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedeli, yapılacak işlemin kapsamına göre belirlenir. İşlem öncesinde müşteriye bilgi verilir. Hizmet sırasında ek bir işlem gerekirse, bu durum ayrıca müşteriye bildirilir ve onay alınır. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra yapılır.

6. Cayma Hakkı

Sunulan hizmet, müşterinin talebi doğrultusunda anında ifa edilen bir hizmet olduğu için, hizmetin başlaması ile birlikte cayma hakkı ortadan kalkar. Ancak hizmet başlamadan önce müşteri talebini iptal edebilir.

7. İptal ve Randevu Değişikliği

Müşteri, randevu saatinden önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir. Ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra gerçekleşen iptallerde, hizmet planlaması nedeniyle belirli bir ücret talep edilebilir.

8. Tarafların Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı:
Hizmeti profesyonel ekip ve uygun ekipman ile gerçekleştirmeyi, müşteriyi süreç hakkında bilgilendirmeyi ve özenli çalışma prensibi ile hareket etmeyi taahhüt eder.

Müşteri:
Hizmet verilecek alanın uygun koşullarda olmasını sağlamak, doğru bilgi vermek ve hizmet sürecinde gerekli iş birliğini göstermekle yükümlüdür.

9. Sorumluluk Sınırları

Hizmet, mevcut tesisat sistemine müdahale edilerek gerçekleştirilir. Eski veya hasarlı tesisatlarda ortaya çıkabilecek ek problemler, mevcut arızadan bağımsız olarak değerlendirilir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar bu sözleşme kapsamı dışında tutulur.

10. Uyuşmazlık Durumu

Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri geçerli olup, çözüm için yetkili merciler devreye girer.

İletişim Bilgileri

Firma Adı: İzmir Tesisat Ustası
Telefon: 0531 968 51 87
Adres: Adalet Mahallesi, 1594/24. Sokak, No:2/A, 35530 Bayraklı / İzmir
Web: www.izmirtesisatustasi.com.tr
E-posta: info@izmirtesisatustasi.com.tr

Sözleşme ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.